クルマに関するトラブル解決のヒントが見つかる!? JAFの「クルマのトラブル診断」とは?

2022年度のJAFロードサービス救援件数は、2,195,442件（二輪含む）。救援要請は約14.4秒に1件の割合で、実に多くのトラブルが発生している。しかし、そのうちJAFに救援要請をしなくとも解決できたと思われる事例も多い。「クルマのトラブル診断」は、ロードサービスに救援要請をする前にユーザー自身がクルマの不調をまずウェブで診断し、解決のヒントに繋げる支援コンテンツ。自己解決が難しいトラブルの場合は、自動車販売店への連絡相談のほか、JAFロードサービスへ救援要請するなど、適切な連絡・相談先を案内してくれる。

診断方法も簡単でわかりやすい。トップページの「症状から探す」には、「警告灯・表示灯・メッセージが表示された」や「エンジンがかからない」といった、トラブルの症状別に10種の項目が表示されている。症状に合致する項目を選択すると、さらに詳細な症状や状態が表示され、一致する内容を選択していくだけで、トラブルの「原因・症状」、「解決・対処法」、「原因詳細」が表示されるようになっている（キーワードを入力して探すことも可能）。

クルマの調子が何かおかしいけど、誰に相談したらいいか分からない……。本当に故障なのか、ロードサービスを呼んだ方がいいのか、なかなか自身では判断ができないことも多い。そんなときは、外出先ならまずクルマを止め、安全を確保してから「クルマのトラブル診断」でチェックしてみよう。
それでもトラブルの要因が分からない場合や、安全確保ができない場合は、すぐにJAFロードサービスへ救援要請を!