ネットで依頼したロードサービス業者のトラブル急増中! 20歳代は特に注意

インターネットで検索したロードサービス業者とのトラブルは、2022年度は773件で前年度の約3.3倍に急増している。契約当事者は20歳代や学生が多く、トラブルに慣れていないことから慌ててウェブで検索し、ロードサービス業者に依頼しているケースが多いのではないかと同センターはみている。

ロードサービスの契約当事者は男性が約67％、女性が33％。年代別では20歳代が最も多く、全体の約3分の1を占める。

契約購入（支払い）金額をみると、平均額は約88,000円。50,000円未満が最も多いが、500,000円を超す金額を請求された例もある。

相談事例によると、事前に説明されていない「緊急対応費」や「祝日対応費」を請求されたり、料金について十分な説明がないまま作業され、高額な料金を請求されたりするケースがあった。ほかにも、このような相談が寄せられている。

トラブルが起こった時は慌ててしまいがちだが、まずはJAFや損害保険会社、保険代理店に問い合わせを。また、普段から契約している自動車保険の内容をよく理解しておき、同じ車を運転する家族とも共有しておくことが大切だ。

ほかにも、このような対策が必要だ。

なお、JAFは一般の方、会員でない方であっても有償でロードサービスを行っている。ロードサービス料金の試算もできる（下リンク参照）ので確認しておこう。JAFと提携する自動車保険に加入していれば、JAF会員の無料サービスの範囲が拡大されるなど優遇サービスが適⽤されることも覚えておきたい