よくある質問

お客様からよくいただくご質問を掲載しています。
直接お問い合わせいただく前に一度ご確認ください。

A：推奨環境は以下をご参照ください。
＜PC＞
Microsoft Edge、Google Chrome、Mozilla Firefox （最新版をご利用ください）
※Internet Explorerは対応しておりません。

＜Androidスマートフォン / タブレット端末＞
Google Chrome （最新版をご利用ください）
※Android OS 7.0以上で動作検証をおこなっております。

＜iPhone / iPad＞
Mobile Safari、Google Chrome （最新版をご利用ください）
※ iOS 11.0以上で動作検証をおこなっております。

※ 各社提供のブラウザは、バージョンアップによって新しい機能の追加やセキュリティの強化がおこなわれていますので、お使いのブラウザのバージョンをつねに最新版にアップデートしてご利用ください。
※ 上記以外のブラウザで閲覧すると、表示が崩れたり正常に動作しない可能性がありますのでご了承ください。

A：JAF会員のお客様のマイページのIDとパスワードにつきましては、JAFサイトでのお手続きが必要となります。
下記の手順でJAFページ内からお問い合わせください。

A:大変申し訳ありませんが、法人会員ではご応募いただけません。

A：下記をご確認ください。（賞金クロスに限らず全ての応募フォームが対象になります）

  • 推奨環境でご利用をいただいているでしょうか。
    推奨環境は本ページ内でご確認いただけます。
  • ご利用のブラウザは最新のものになっているでしょうか。
    最新のものにアップデートをお願いします。
  • 通信環境は安定しているでしょうか。
    移動中や山間部、海上、非常に混雑した場所などでは通信不良が発生し正しく表示されない場合があります。 通信端末の電波状況をご確認のうえ、安定した通信のできる場所であらためてアクセスをお試しください。
  • 推奨環境にも関わらず、画面が表示されない場合、
    どのような現象なのか具体的に内容を記載の上、メールでお問い合わせください。
    記載例：「○○画面の▲▲ボタンを押しても次の画面が表示されない」など

A：下記をご確認ください。

  • 1. 賞金クロスは1会員様あたり1回のみの応募となります。
    通常、毎月中旬頃に新たなクロスワードが公開されます。次回の賞金クロスをお待ちください。
  • 2. 家族会員などで会員情報を複数お持ちの方。
    応募完了後にログアウトボタンを押してから別の会員情報でご応募ください。

A：大変申し訳ございませんが、一度ご応募いただいた内容は変更できません。
ご応募いただく際には、入力内容をよくお確かめの上、間違いがないことをご確認いただき送信ボタンを押してください。

A：下記をご確認ください。

  • 1. 迷惑メールとして届いている可能性がございます。
    受信メールの「迷惑メールボックス」などをご確認ください。
  • 2. docomo・au・softbankなどのキャリアメールを利用されている場合、受信拒否リスト設定や迷惑メール設定により完了メールが届かない場合がございます。
    以下のドメインからのメールを受信できるように設定をお願い致します。
    受信許可ドメイン：@jafmw.co.jp
    ※設定方法はご契約されているキャリアによって異なるため、ご契約先にご確認ください。

メールが受信できるかのテスト送信などは承っておりませんので、予めご了承ください。

A：JAF Mate Onlineはほぼ毎日新しい記事を公開しております。
記事を公開した際にはX（旧Twitter）にてお報せしておりますため、ぜひフォローをお願いいたします。
また、１か月以内に公開した記事は、「新着記事」にてでご覧いただけます。

A：JAFmate Onlineトップページのほか、「新着記事」のページでは公開から１か月以内の記事をご覧いただけます。

A：ほとんどの記事は残りますので、アーカイブとしてご覧いただけます。ただし、一部の記事は権利等の関係により、公開期限があります。

A：JAFmate Onlineに掲載されている情報につきましては、“会員優待”のキーワードでご確認いただけます。
ただし、掲載当時の情報になりますので、記事タイトル近くに記載しております公開日をご確認いただき、古い記事の場合には現在の優待情報と異なる場合がございますことご了承下さい。
また、JAFmate Online掲載以外の、すべての会員優待施設やキャンペーンを探す場合は「JAFナビ」をご利用ください。

A：JAFマイページより手続きをお願いいたします。

配信停止・アドレス変更などについてはJAFよくあるご質問「メールマガジンについて」をご確認ください。

A：許可なく使用することはできません。
JAF Mate Onlineに掲載している写真、イラスト、映像素材、テキスト、動画など、本サービス上の素材は一切、当社または当該素材の権利者に帰属するものであり、著作権法を含む知的財産権に関する法のもと、保護されています。

適切な許諾を取得することなく、これらを無断で使用することは、法律のもと、禁じられています。
記事転載等に関しましては、どのような用途で使用されるのか具体的に内容を記載の上、メールでお問い合わせください。

A：お届け月は毎年4月・7月・10月・1月を予定しています。
お届けする日程は、各月の中旬から下旬となります。
会員情報誌『JAFMate』は「環境負荷の低減」と「デジタル社会における新しいライフスタイルの創出」を目的として、2022年4月より年間10回の発行から年間4回の季刊発行（春・夏・秋・冬）に変更となっております。
また、『JAF Mate』に同梱してお届けしている情報チラシ『JAF PLUS』も同様に季刊発行となります。

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